Déclaration de MSN et de Windows Live sur la protection des informations personnelles
(Dernière mise à jour : octobre 2005)
Microsoft s'est engagé à protéger votre vie privée. Veuillez lire la Déclaration de MSN et de Windows Live sur la protection des informations personnelles ci-après, ainsi que toute information complémentaire fournie à la fin de cette déclaration pour en savoir plus sur les sites et services MSN et Windows Live que vous êtes susceptible d'utiliser.
Cette Déclaration de MSN et de Windows Live sur la protection des informations personnelles s'applique aux données recueillies par Microsoft sur les sites et services MSN et Windows Live et non pas à celles provenant d'autres sites, produits et services Microsoft en ligne ou hors connexion. D'autres sites et services Microsoft accessibles à partir de ce site Web, notamment microsoft.com, MapPoint, WindowsMedia.com et Xbox.com possèdent leurs propres déclarations sur la protection des informations personnelles que vous pouvez consulter en cliquant sur les liens.
Cette Déclaration contient un article incluant des informations détaillées sur les données personnelles recueillies auprès des enfants. Cliquez ici pour en savoir davantage.
Collecte de vos informations personnelles
Pour être en mesure de vous connecter aux services MSN et Windows Live, vous devrez entrer une adresse de messagerie et un mot de passe, qui constituent vos identifiants MSN. Si vous accédez à nos services au moyen d'un téléphone portable, votre numéro de téléphone et un numéro d'identification personnel (PIN) pourront vous servir d'identifiants. Vous devrez peut-être aussi fournir une autre adresse de messagerie ainsi que des questions et des réponses secrètes, qui seront utilisées pour vérifier votre identité et vous aider à réinitialiser votre mot de passe. Certains services nécessitent parfois une sécurité accrue, et dans ce cas, vous devrez peut-être créer une clé de sécurité supplémentaire. Enfin, un numéro d'identification unique sera attribué à vos identifiants MSN pour pouvoir les reconnaître avec les informations associées. Vous pouvez également utiliser Microsoft Passport pour vous connecter à la plupart des services MSN et Windows Live. Sur certains sites MSN et Windows Live, Microsoft recueille des informations personnelles, telles que votre adresse électronique, votre nom, votre adresse personnelle ou professionnelle, ou encore votre numéro de téléphone. Il peut également arriver que nous recueillions des informations démographiques, telles que votre code postal, votre âge, votre sexe, vos préférences, vos centres d'intérêts et vos sites favoris. Les informations recueillies sur MSN et Windows Live peuvent être associées à des données provenant d'autres services Microsoft et d'autres sociétés. Si vous décidez de vous abonner à un service payant comme MSN Internet Access ou MSN Extra Storage, vous devrez nous fournir des informations, telles que votre numéro de carte de crédit et votre adresse de facturation, qui seront utilisées pour créer un compte de facturation Microsoft. Pour certains services MSN et Windows Live, vous devrez créer un surnom, sous lequel vous serez connu des autres utilisateurs dans ces salles de conversation. Vous pouvez changer de surnom à tout moment. Vous pouvez également décider de créer un profil public facultatif contenant des renseignements sur vous, telles que vos passe-temps favoris et vos centres d'intérêts. Toute information figurant dans votre profil public peut être lue par d'autres utilisateurs des sites et services Microsoft, et lorsque vous êtes en relation avec d'autres (par exemple, en envoyant un message MSN Hotmail à un autre compte de messagerie MSN), un lien d'accès à votre profil public peut s'afficher. Souvenez-vous que toutes les informations personnelles divulguées dans un profil public ou dans des groupes MSN ou autres forums publics en ligne, peuvent être recueillies et utilisées par autrui. Nous vous demandons expressément de ne pas fournir d'informations personnelles en ligne à des inconnus, car ils pourraient les utiliser à des fins illégales ou préjudiciables. Nous pouvons recueillir des informations relatives à votre visite, y compris les pages que vous affichez, les liens sur lesquels vous cliquez, ainsi que toute autre activité liée à des sites et services MSN et Windows Live. Nous recueillons également des informations standard que votre navigateur envoie à chaque site ou service Web que vous visitez, notamment votre adresse IP, le type de navigateur et la langue utilisés, le temps d'accès et les adresses renvoyant aux sites Web. Certains services MSN et Windows Live peuvent être alliés de marque et offerts conjointement avec d'autres sociétés. Si vous vous êtes inscrit à des services de cette nature ou si vous en utilisez, Microsoft et l'autre société peuvent recevoir des informations recueillies avec ces services alliés de marque.Utilisation de vos informations personnelles
Microsoft recueille et utilise vos informations personnelles pour exploiter MSN et Windows Live et vous fournir les services que vous demandez. Ils peuvent inclure l'affichage de contenus et de publicités personnalisés, créés à partir des informations recueillies. Afin de fournir des services en corrélation avec d'autres produits et services Microsoft, les informations personnelles recueillies sur MSN et Windows Live peuvent être utilisées par d'autres services Microsoft si nécessaire. L'utilisation de ces informations au sein de Microsoft reste soumise aux conditions de cette Déclaration sur la protection des informations personnelles. Nous utilisons également vos informations personnelles pour communiquer avec vous. Nous envoyons parfois des communications de service obligatoires, telles que des lettres de bienvenue, des rappels de facturation, des informations sur des problèmes techniques et des annonces relatives à la sécurité. Certains services MSN et Windows Live, notamment MSN Internet Access et MSN Hotmail, peuvent envoyer périodiquement à leurs membres des lettres considérées comme faisant partie du service. Qui plus est, nous envoyons occasionnellement des enquêtes sur des produits ou des courriers promotionnels pour vous informer sur d'autres produits ou services fournis par Microsoft et ses sociétés associées. Microsoft ne vend pas et ne loue pas ses listes de clients MSN à des tiers. Nous pouvons de temps en temps vous contacter de la part de partenaires commerciaux extérieurs pour vous faire part d'une offre particulière susceptible de vous intéresser. En ce cas, vos informations personnelles (adresse de messagerie, nom, adresse, numéro de téléphone) ne sont pas transférées aux tiers. Nous n'utilisons ni ne divulguons des informations personnelles sensibles sur votre race, religion ou vos opinions politiques sans votre consentement explicite. Nous faisons occasionnellement appel à d'autres sociétés pour fournir des services limités pour notre compte, tels que le traitement et l'envoi de publipostage, l'assistance aux clients, le traitement des transactions ou la réalisation d'analyses statistiques de nos services. Nous communiquons à ces sociétés uniquement les informations personnelles dont elles ont besoin pour mener à bien le service en question. Elles sont tenues de respecter la confidentialité de vos données et ne sont en aucun cas autorisées à utiliser ces informations dans un autre but. Microsoft peut accéder à vos informations personnelles ou les divulguer si la loi l'exige ou s'il si nous sommes convaincus, en toute bonne foi, qu'une telle action est nécessaire pour : (a) se conformer à des décisions judiciaires ou à une procédure juridique engagée envers Microsoft ou le site ; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de Microsoft, y compris les sites Web faisant partie de MSN et de Windows Live ; ou, (c) agir dans des situations d'urgence, en vue de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des services Microsoft ou des membres du public. Les informations personnelles recueillies sur ce site peuvent être stockées et utilisées aux États-Unis ou tout autre pays où se trouve des établissements de Microsoft et des sociétés associées, et votre utilisation de ce site entraîne votre consentement à ces transferts de vos informations personnelles en dehors de votre pays. Microsoft s'inscrit dans le cadre des mesures « Safe Harbor » sur la collecte, l'usage et la conservation des données venant de l'Union européenne adoptées par le Département du Commerce des États-Unis.Utilisation de vos identifiants sur les sites Passport Network
Vos identifiants (adresse de messagerie et mot de passe) font partie de Microsoft Passport Network et vous pouvez donc les utiliser pour vous connecter à des sites et services extérieurs à MSN et Windows Live, qui font partie de Microsoft Passport Network. Lorsque vous utilisez vos identifiants MSN pour vous connecter à un site du réseau Passport, les connexions individuelles au site sont enregistrées dans un journal afin d'assurer l'efficacité et la sécurité du réseau Passport. Les informations contenues dans ces journaux ne sont identifiées que par le numéro d'identification unique du compte, et ne sont jamais associées à vos informations personnelles sauf si vous appelez le service pour demander de l'assistance. Certaines informations sont communiquées aux sites et services auxquels vous vous connectez sur le réseau Passport. Le numéro d'identification unique associé à vos identifiants communiqué au site ou au service lorsque vous vous connectez, afin de pouvoir déterminer s'il s'agit de la même personne d'une connexion à l'autre. Les informations « opérationnelles » suivantes sont communiqués aux sites lorsque vous vous connectez : numéro de la version attribué à votre compte (un nouveau numéro est attribué chaque fois que vous modifiez vos identifiants de connexion) ; si votre adresse de messagerie est confirmée et si votre compte est désactivé ou non. De plus, vous devrez indiquer votre adresse de messagerie sur certains sites et services du réseau Passport pour pouvoir bénéficier de leurs services. Dans ce cas, votre adresse de messagerie sera indiquée lors de votre connexion à ces services. Votre mot de passe n'est pas communiqué dans le cadre de la connexion, cependant, le site où vous avez créé vos identifiants peut disposer d'un accès limité à ces informations pour vous aider à réinitialiser votre mot de passe ou vous fournir d'autres services de support. Notez que les sites et services du réseau Passport peuvent utiliser ou communiquer votre adresse de messagerie ou d'autres informations personnelles que vous leur avez fourni, comme indiqué dans leurs déclaration sur la protection des données personnelles. Cependant, ils ne peuvent communiquer votre numéro d'identification unique à des tiers seulement afin d'opérer une transaction ou de fournir un service que vous auriez demandé. Tous les sites ou services du réseau Passport doivent publier une déclaration sur la protection des informations personnelles, mais nous ne contrôlons ni ne surveillons les dispositions concernant cette protectiondes sites du réseau Passport, et celles-ci varient selon les sites. Vous devez lire attentivement la Déclaration sur la protection des données personnelles de chaque site auquel vous vous connectez pour savoir comment le site ou le service utilisera les informations qu'il recueille.Vous trouverez des informations supplémentaires sur le réseau Passport de Microsoft à l'adresse http://www.passport.net.Contrôle de vos informations personnelles
Nous vous proposons plusieurs choix concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations personnelles. Vous pouvez accéder aux pages de préférences de communication MSN et Windows Live pour effectuer des choix sur l'utilisation de vos informations personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir d'annonces commerciales de MSN et de Windows Live ou de la part de partenaires commerciaux extérieurs. Vous pouvez également faire cesser à l'avenir l'envoi de messages à caractère commercial en provenance de MSN et de Windows Live en suivant les instructions fournies dans ces messages. Vous pouvez vous abonner aux bulletins MSN ou résilier votre abonnement en allant sur le site newsletters.msn.com. Chaque bulletin que vous recevez contient, en outre, des instructions explicites sur la façon de résilier un abonnement. Ces choix en matière de communication ne s'appliquent pas aux communications de service obligatoires considérées comme partie intégrante de certains services MSN et Windows Live, que vous pouvez recevoir périodiquement sauf si vous annulez le service. Vous pouvez afficher ou modifier vos informations personnelles.- Si vous souhaitez mettre à jour les informations de votre profil MSN, modifier votre mot de passe, afficher l'identificateur (ID) unique associé à vos identifiants ou clôturer certains comptes MSN et Windows Live, visitez le site des services des comptes MSN et Windows Live à l'adresse http://accountservices.msn.com.
- Si vous disposez d'un compte de facturation, vous pouvez y ajouter ou mettre à jour des informations dans la zone de mise à jour du compte sur le site https://billing.microsoft.com.
- Si vous avez créé un profil public sur MSN, vous pouvez modifier ou supprimer des informations qui s'y trouvent en accédant à la page http://members.msn.com/edit.msnw.
- Si vous achetez la publicité de MSN, Keywords vous pouvez afficher et modifier vos informations personnelles à l'adresse http://www.advantage.msn.fr.
Sécurité de vos informations personnelles
Microsoft s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Nous faisons appel à des technologies et des procédures de sécurité variées pour vous aider à protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Ainsi, nous stockons les informations personnelles que vous nous fournissez sur des systèmes informatiques à accès limité installés dans des lieux contrôlés. Lorsque nous transmettons des informations très confidentielles (telles qu'un mot de passe ou un numéro de carte de crédit) sur Internet, nous les protégeons grâce à un cryptage tel que le protocole SSL (Secure Sockets Layer).Collecte et utilisation des informations personnelles des enfants
MSN propose une zone spéciale réservée aux enfants, MSN Kids, sur le site http://g.msn.com/0PRKids/frfr//. Une Déclaration sur la protection des informations personnelles spéciale a été définie pour MSN Kids ; elle fournit des informations sur la zone MSN Kids aux parents et aux enfants, décrit les protections supplémentaires fournies sur cette zone pour préserver la confidentialité et explique aux enfants comment se protéger en ligne. Les autres services MSN et Windows Live sont destinés à des utilisateurs de tous âges. Les enfants peuvent visiter les zones MSN et Windows Live destinées au grand public et fournir des informations personnelles qui seront recueillies, utilisées et divulguées aux termes de cette Déclaration sur la protection des données personnelles. Nous vous invitons, par conséquent, à discuter avec vos enfants des conséquences possibles de la fréquentation d'étrangers sur le réseau Internet et de la divulgation d'informations personnelles en ligne. Si vous disposez d'un compte MSN Premium ou MSN Plus, vous pouvez configurer le contrôle parental MSN pour les autres utilisateurs du compte. Des informations complémentaires relatives au contrôle parental sont fournies ci- après.Utilisation des cookies
MSN et Windows Live utilise des « cookies » pour vous permettre de vous connecter aux services MSN et Windows Live et de personnaliser vos activités en ligne. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de page Web. Les cookies contiennent des informations pouvant être ensuite lues par un serveur Web du domaine qui vous a transmis le cookie. Les cookies ne peuvent pas servir à exécuter des programmes ou introduire des virus sur votre ordinateur.MSN et Windows Live utilise les cookies pour stocker vos préférences et autres informations sur votre ordinateur pour vous éviter de saisirconstamment les mêmes informations et d'afficher votre contenu personnalisé lors de vos prochaines visites sur le site MSN et Windows Live.
Lorsque vous vous connectez à un site à l'aide de vos identifiants, Microsoft Passport Network enregistre votre numéro d'identification unique et l'heure de la connexion dans un cookie crypté sur votre disque dur. Grâce à ce cookie, vous pouvez vous déplacer d'une page à l'autre sur le site sans qu'il ne soit nécessaire de vous connecter à nouveau sur chaque page. Lorsque vous vous déconnectez, ces cookies sont supprimés de votre ordinateur. Passport Network utilise également les cookies pour faciliter la connexion. Par exemple, votre adresse de messagerie peut être enregistrée dans un cookie qui reste sur votre ordinateur une fois que vous vous êtes déconnecté. Ce cookie permet de pré-renseigner votre adresse de messagerie, pour que vous n'ayez que votre mot de passe à taper lors de la prochaine connexion. Si vous utilisez un ordinateur public ou si vous ne souhaitez pas que ces informations soient conservées , vous pouvez sélectionner la case d'option appropriée sur la page de connexion, et ce cookie ne sera plus utilisé. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur afin de les refuser si vous le souhaitez. Si vous décidez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter ou utiliser d'autres fonctions interactives des sites et des services MSN et Windows Live qui reposent sur des cookies.
Utilisation de balises Web
Les pages Web de MSN et de Windows Live peuvent contenir des images électroniques dénommées Balises Web (que l'on appelle parfois des Gifs monopixels), qui nous permettent de compter le nombre de visiteurs de ces pages et de fournir des services co-marqués. Nous pouvons inclure des balises Web dans des messages électroniques promotionnels ou des bulletins MSN afin de déterminer si les messages ont été ouverts et entraîné une réaction. Nous pouvons également placer des balises Web provenant d'autres sociétés sur notre site en vue de compiler des données statistiques regroupées et déterminer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ou promotionnelles conjointes. MSN et Windows Live interdisent à des tiers l'usage de balises Web sur notre site pour accéder à vos informations personnelles. En dernier lieu, nous pouvons travailler avec d'autres sociétés qui font de la publicité sur MSN et sur Windows Live pour placer des balises Web sur leur site et obtenir des statistiques indiquant combien de clics sur une publicité sur le site MSN et Windows Live entraîne un achat ou une autre action sur le site de l'annonceur.Utilisation de réseaux publicitaires tiers
La plupart des banderoles publicitaires en ligne qui apparaissent sur nos pages Web sont affichées par MSN et par Windows Live. Toutefois, nous autorisons d'autres sociétés, que l'on appelle serveurs publicitaires ou réseaux publicitaires tiers, à présenter des publicités sur les pages Web MSN et Windows Live. Il arrive que certains de ces réseaux publicitaires placent un cookie persistant sur votre ordinateur pour pouvoir l'identifier chaque fois qu'ils envoient une publicité sur Internet. Ainsi, les réseaux publicitaires peuvent compiler des informations sur les pages où vous, ou les autres utilisateurs de votre ordinateur, avez vu leurs publicités et déterminer celles sur lesquelles vous avez cliqué. Ces informations permettent à un réseau publicitaire de vous envoyer des publicités ciblées qu'il estime les plus intéressantes pour vous. Microsoft ne peut pas accéder aux cookies qui peuvent être placés par les serveurs ou réseaux publicitaires tiers. Nous sommes en relation avec un certain nombre de réseaux publicitaires tiers en activité, tels que : Avenue A ; BlueStreak ; DoubleClick ; ediaplex ; Pointroll ; RealMedia ; TangoZebra ; Unicast. Les réseaux qui utilisent des cookies persistants offrent parfois un moyen de refuser la publicité ciblée. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le site Web du réseau publicitaire en question ou sur Network Advertising Initiative.Lutte contre le courrier indésirable ou « spam »
Microsoft s'efforce de limiter le courrier indésirable ou « spam » et, dans ce contexte, applique des règles strictes visant à empêcher l'utilisation d'un compte Hotmail ou de tout autre compte de messagerie MSN et Windows Live pour envoyer du courrier indésirable. Pour plus d'informations sur ces règles, accédez au site http://privacy.msn.fr/anti-spam/. Microsoft ne vend pas et ne loue pas ses listes d'abonnés à des tiers. Même si Microsoft continue à rechercher activement et à mettre en oeuvre de nouvelles technologies, telles que les fonctionnalités étendues de filtrage, il n'existe actuellement aucune technologie permettant d'éviter totalement l'envoi et la réception de messages électroniques indésirables. En utilisant des outils tels que Inbox Protector et en communiquant votre adresse électronique avec prudence pendant que vous êtes en ligne, vous contribuerez à réduire la quantité de courriers électroniques indésirables que vous recevez. Pour plus d'informations sur la meilleure utilisation possible des outils de Hotmail, sélectionnez « Aide » dans Hotmail ou contactez abuse@hotmail.com.Homologation TRUSTe
Microsoft est membre du programme de protection des informations personnelles TRUSTe. TRUSTe est une organisation indépendante, à but non lucratif, chargée d'établir un climat de confiance sur le réseau Internet en encourageant les pratiques équitables en matière d'information. Étant donné que nous souhaitons prouver notre engagement dans ce domaine, nous avons consenti à divulguer nos pratiques en matière d'information et à faire examiner notre action pour la protection des informations personnelles pour établir sa conformité avec TRUSTe. Le programme TRUSTe couvre uniquement les informations recueillies au moyen de ce site Webet ne couvre pas celles qui peuvent être recueillies par le biais de logiciels téléchargés à partir du site.Mise en application de cette Déclaration sur la protection des informations personnelles
Si vous avez des questions concernant cette Déclaration, contactez tout d'abord MSN et Windows Live Privacy en cliquant ici. Si vous ne recevez pas confirmation de la réception de votre demande ou si celle-ci n'a pas été traitée comme vous le souhaitiez, contactez TRUSTe à l'adresse www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe servira d'intermédiaire avec Microsoft afin de résoudre votre problème.Modification de cette Déclaration
Nous mettrons occasionnellement à jour cet Accord de confidentialité afin de prendre en compte les commentaires et suggestions des clients et des entreprises. Lorsque nous modifions le présent accord, la mention « mise à jour » apparaît à côté du lien Accord de confidentialité sur les pages d'accueil de MSN et de Windows Live. Si des changements sont apportés dans le contenu de cet accord ou dans la façon dont Microsoft va utiliser vos informations personnelles, nous consignerons en priorité ces changements avant de les appliquer. Nous vous encourageons à revoir le présent accord régulièrement afin de savoir de quelle façon Microsoft protège vos informations.Pour prendre contact
Microsoft encourage les commentaires concernant cet accord de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cet accord ou si vous estimez que nous ne l'avons pas respecté, contactez le service Confidentialité de MSN et de Windows Live via notre formulaire Web. MSN PrivacyMicrosoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052
425-882-8080
Cliquez ici pour envoyer un courriel.
HautAutres informations pour certains sites et services MSN et Windows Live
Veuillez cliquer sur les liens ci-après pour afficher des informations complémentaires sur des sites et services MSN et Windows Live spécifiques. Notez que ces informations viennent compléter les clauses générales de l'Accord de confidentialité MSN et Windows Live ci-dessus et doivent être lues parallèlement à celui-ci.MSN Premium / MSN Plus
Par le biais de l'inscription, vous allez créer des informations d'identification (adresse de messagerie et mot de passe) pour chaque utilisateur, lesquelles seront utilisées pour la connexion au service. Lorsque vous vous connectez à MSN Premium / MSN Plus, vous serez également connecté aux sites MSN que vous visitez ou aux services que vous utilisez. MSN vérifie automatiquement la version de MSN Premium / MSN Plus et des composants que vous utilisez (y compris la version de votre navigateur) chaque fois que vous vous connectez au service afin d'optimiser sa performance. MSN peut également fournir des mises à niveau des logiciels qui seront installées automatiquement sur votre ordinateur. Contrôle parental avec MSNLes gestionnaires de comptes MSN Premium / MSN Plus peuvent décider de définir le contrôle parental pour les personnes qui utilisent ce compte. Le gestionnaire du compte est la personne abonnée à MSN. Étant donné que c'est généralement un parent ou un tuteur qui active cette fonctionnalité pour un enfant, les termes « parent » et « enfant » sont employés pour décrire cette fonctionnalité. Notification par courrier électronique : lorsqu'un parent configure les paramètres de contrôle parental pour son enfant, celui-ci reçoit un message électronique décrivant le service et lui indiquant que le contrôle parental a été défini pour son compte. Rapport d'activités en ligne : les parents peuvent décider d'activer les rapports en ligne pour un enfant dont le compte est défini pour le contrôle parental. Si cette fonctionnalité est activée, les informations concernant la façon dont un enfant utilise le réseau Internet sont stockées provisoirement sur l'ordinateur de l'enfant. Ces informations sont envoyées régulièrement au parent par courrier électronique à partir du compte de l'enfant, puis supprimées sur l'ordinateur de l'enfant. Listes de contacts : les parents peuvent également décider de contrôler la liste des personnes avec lesquelles un enfant peut correspondre par Mail ou Messenger. La liste des contacts spécifiés pour l'enfant est stockée sur des serveurs Microsoft de sorte que l'enfant est protégé chaque fois qu'il utilise Mail ou Messenger, où qu'il se trouve. Cette liste peut être modifiée par le parent ou supprimée en éliminant le compte de l'enfant. Demandes de tâches : un enfant peut demander l'autorisation d'exécuter une tâche qu'un parent a bloquée. Par exemple, l'enfant peut demander l'accès à un site Web qui lui est interdit ou l'autorisation d'échanger des messages électroniques avec un nouvel ami. Microsoft stocke cette demande automatisée pour une courte durée, permettant ainsi au parent de vérifier, d'autoriser ou de refuser la demande à partir d'un ordinateur utilisant MSN Premium / MSN Plus.
Programme MSN d'amélioration de la satisfaction de la clientèle
Le Programme MSN d'amélioration de la satisfaction de la clientèleest un service facultatif auquel vous pouvez choisir de participer. Vous autorisez alors Microsoft à recueillir des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez les logiciels et services Microsoft, ainsi que des informations sur votre ordinateur. MSN assure ce service pour identifier des tendances et habitudes d'utilisation pour améliorer les logiciels et services Microsoft. Ce programme peut être activé ou désactivé à tout moment dans MSN Premium / MSN Plus sur la page des paramètres de protection des informations personnelles. Ces informations sur les tendances et habitudes d'utilisation comprennent des données anonymes relatives à votre utilisation du logiciel. Elles indiquent, par exemple, si vous avez cliqué sur un bouton ou une option de menu spécifique, combien de messages électroniques contenant des photos vous avez envoyés ou si le tableau de bord est activé ou désactivé. Notez que votre décision de participer au Programme d'amélioration de la satisfaction de la clientèle n'a aucune incidence sur la collecte des informations anonymes de performance sur les logiciels ou services MSN et Windows Live réalisée par Microsoft pour vous fournir, à vous et à tous les clients MSN et Windows Live, un service fiable et de qualité. Ces informations de performance peuvent inclure, par exemple, le nombre de tentatives de connexion ou la durée moyenne d'accès à la page d'accueil. Toutes ces données sont anonymes et ne contiennent aucune information personnelle. Erreurs de performance critiques
Un message s'affiche parfois pour vous signaler une erreur de performance critique dans MSN Premium / MSN Plus. Ce message vous demande d'envoyer des données à MSN. Si vous acceptez, le logiciel MSN recueille les données requises et les envoie automatiquement pour aider MSN à déterminer la cause de l'erreur. Avant de décider d'envoyer ces données, vous pouvez les examiner. Si vous décidez de les envoyer, il peut arriver que vos informations personnelles soient également envoyées à MSN. Elles sont alors supprimées avant que Microsoft ne vérifie les données d'erreur que vous avez envoyées. Assistant Importation
MSN Premium/ MSN Plus vous permettent d'importer des informations de votre ordinateur comme les favoris que vous avez enregistrés dans Internet Explorer, vos messages électroniques en provenance d'Outlook Express et votre carnet d'adresses Outlook Express, afin de les utiliser dans MSN. Ces données sont
« Utilisation itinérante »
MSN Premium/ MSN Plus vous permettent d'accéder à certains de vos paramètres et informations même lorsque vous vous connectez à MSN et à Windows Live sur des ordinateurs différents (utilisation itinérante).
- Contacts et Calendrier : lorsque vous enregistrez des données de calendrier et de contacts dans MSN Premium ou MSN Plus, elles sont stockées par le service Calendrier et contacts pour permettre l'utilisation itinérante de votre ordinateur et le partage des données de votre calendrier avec d'autres utilisateurs. Voir ci-après pour plus d'informations sur ce service.
- Favoris : MSN Plus et MSN Premium recueillent et stockent vos adresses de pages Web favorites (URL) dans votre liste de favoris. Vous pouvez accéder à cette liste quel que soit l'endroit d'où vous vous connectez à votre compte MSN.
- Photo de connexion : votre photo de connexion apparaît quel que soit l'endroit d'où vous vous connectez à votre compte MSN. Si vous communiquez via Messenger, les personnes figurant dans votre liste de contacts qui utilisent également MSN Premium / MSN Plus pourront voir votre photo de connexion lorsque vous êtes en ligne.
- Contrôle parental : MSN stocke les paramètres de contrôle parental de façon à ce qu'ils soient appliqués partout où un enfant se connecte à MSN Premium / MSN Plus, même s'il le fait à partir d'un ordinateur différent.
HautBarre d'outils et service de recherche MSN Search
Chaque fois que vous utilisez le service de recherche MSN Search, y compris la barre d'outils MSN, des cookies peuvent être placés sur votre ordinateur, et MSN peut obtenir votre adresse IP, la date et l'heure des recherches effectuées et la configuration du navigateur. MSN peut utiliser ces informations pour personnaliser les résultats de la recherche. Pendant l'installation de la barre d'outils MSN, notez que de nouvelles versions peuvent être instalées automatiquement sur votre ordinateur ce permet à cette barre d'outils d'être toujours à jour et vous permet de bénéficier de ses nouvelles fonctionnalités dès qu'elles sont disponibles. Si vous choisissez d'installer et d'utiliser la fonction Rechercher sur le bureau, vous pouvez rechercher des messages, des documents et d'autres fichiers situés sur votre ordinateur directement à partir de la barre d'outils. Aucune information concernant les fichiers sur votre ordinateur ne sera transmise à Microsoft dans le cadre de ce processus. La fonction Rechercher sur le bureau indexera plutôt le contenu de votre ordinateur et stockera le fichier d'index sur votre ordinateur. Vous pouvez personnaliser la fonction Rechercher sur le bureau afin d'indexer uniquement des dossiers spécifiés sur votre ordinateur. Cette fonction ne stocke pas de copies de messages ou de documents lorsque ceux-ci ont été supprimés. La barre d'outils MSN inclut également une fonction facultative qui peut automatiquement remplir des formulaires sur des sites Web à l'aide d'informations telles que votre adresse, vos mots de passe et vos informations de carte de crédit pour que vous n'ayez pas à taper et retaper les mêmes informations ou à vous souvenir de plusieurs mots de passe. Ces informations sont cryptées et enregistrées sur votre ordinateur ; elles ne sont pas envoyées à Microsoft. La barre d'outils vous invitera à créer un « mot de passe pour remplirle formulaire » unique. Vous devrez entrer ce mot de passe chaque fois que vous souhaitez entrer automatiquement un numéro de carte de crédit stocké, et la première fois que vous souhaitez entrer automatiquement un mot de passe stocké pour chaque session de navigateur. Le complément de filtre Microsoft contre les canulars de la Barre d'outils MSN vous avertit si le site Web que vous visitez a l'apparence d'un site Web approuvé. Le filtre contre les canulars détecte ces canulars en vérifant l'adresse du site Web que vous visitez par rapport à une liste d'adresses de sites Web stockées sur votre ordinateur et ayant été identifiées comme légitimes auprès de Microsoft (« liste légitime ). Les adresses qui ne figurent pas sur cette liste sont envoyées à Microsoft et vérifiées par rapport à la liste constamment mise à jour des sites Web signalés à Microsoft comme suspicieux, usurpés ou légitimes. Outre ces adresses, des informations standard comme l'adresse IP, le type de navigateur et le numéro de version du filtre contre les canulars sont transmises à Microsoft. Afin de protéger votre vie privée, les informations d'adresse envoyées à Microsoft sont chiffrées à l'aide du protocole SSL et limitées au domaine et au chemin d'accès au site Web. Les autres informations associées à l'adresse, comme les termes à rechercher, les données que vous avez saisies dans des formulaires ou des cookies, ne sont pas envoyées.Par exemple, si vous avez visité le site Web MSN Search sur http://search.msn.fr et que vous avez saisi « MonSecret » comme terme à rechercher au lieu d'envoyer l'adresse complète « http://search.msn.fr/results.aspx?q=MonSecret&FORM=QBHP », le filtre contre les canulars supprime le terme à rechercher et envoie seulement « http://search.msn.fr/results.aspx ».Des statistiques anonymes relatives à votre utilisation du filtre contre les canulars sont également envoyées à Microsoft, notamment le nombre total de sites Web parcourus depuis qu'une adresse a été envoyée à Microsoft pour analyse et la fréquence de consultation de ces sites. Ces informations et celles décrites ci-dessus sont utilisées pour analyser les performances et pour améliorer la qualité du filtre. Microsoft n'utilise pas les informations que vous lui transmettez pour vous identifier personnellement.Vous pouvez désactiver le filtre contre les canulars de la Barre d'outils MSN en supprimant le complément de filtre Microsoft contre les canulars dans les options de la barre d'outils ou en le désinstallant dans Windows XP via la fonction d'ajout et de suppression de programmes.Les utilisateurs de la barre d'outils MSN ont la possibilité de participer au Programme d'amélioration de la satisfaction de la clientèle de Microsoft. Si vous décidez d'y participer, la barre d'outils MSN peut effectuer un suivi de votre utilisation de la barre d'outils, des sites Web que vous avez visités et des actions effectuées lorsque vous avez consulté des résultats de recherches sur MSN, tout ceci dans l'anonymat le plus strict. Ces actions peuvent inclure les visites de sites obtenus dans le cadre d'une recherche et le temps passé sur une page de résultats spécifique. Aucune de ces informations ne remonte jusqu'à vous personnellement même si vous êtes connecté à votre compte Passport ; elles sont utilisées pour améliorer l'expérience des utilisateurs.HautCalendrier et contacts Windows Live Mail
Le programme Calendrier et contacts Windows Live Mail stocke les informations de contact vous concernant ou concernant d'autres personnes que vous entrez, notamment les rendez-vous du calendrier, les adresses de messagerie, le prénom et le nom de famille, le surnom, l'adresse personnelle, l'adresse professionnelle, le numéro de téléphone et la date de naissance. Vous pouvez afficher, modifier et partager ces informations avec vos amis et vos connaissances. Les données de votre calendrier peuvent être consultées par d'autres personnes de deux façons : Pour partager le calendrier en face à face avec un ami, les rendez-vous se présentant côte à côte, vous devez tous les deux être abonnés au service MSN ou Windows Live. Dans ce cas, votre calendrier n'est partagé qu'avec certains contacts précis qui doivent être authentifiés par Microsoft Passport. Vous devez, en outre, donner à ces contacts la permission de consulter votre calendrier. Pour un accès public à votre calendrier, toute personne ayant accès à Internet peut consulter votre calendrier si vous décidez de le « publier » sur votre adresse de messagerie calendar.msn.com/.HautMSN Messenger et Windows Live Messenger
Lorsque vous vous inscrivez au service Messenger (« Service ») via le logiciel Messenger, Microsoft vous demande votre nom de membre Passport (adresse de messagerie), un nom « convivial » que vous choisissez, un numéro de téléphone (facultatif) et la liste des contacts avec lesquels vous pouvez échanger des messages instantanés, ainsi que des informations similaires concernant ces contacts. Votre liste de contacts et les informations les concernant peuvent également vous être fournies par d'autres services Microsoft. Seuls les représentants autorisés du service clientèle Microsoft sont autorisés à accéder à ces informations sur votre demande, en vue de vous aider à utiliser le Service. Sélectionnez Outils, puis Options dans Messenger pour modifier votre nom de connexion, votre numéro de téléphone ou toute autre information. Lorsque vous communiquez avec d'autres utilisateurs via Messenger ou que vous ajoutez ces utilisateurs à votre liste de contacts, vous partagez certaines informations avec eux et notamment, votre adresse de messagerie, votre surnom, votre statut en ligne (si vous êtes en ligne ou hors ligne), votre image perso et votre adresse IP (dans le cas de communications entre homologues). MSN Messenger propose un service facultatif appelé Programme d'amélioration de la satisfaction de la clientèle, conçu pour améliorer la qualité technique des produits et services Microsoft. Si vous décidez d'y participer, vous autorisez Microsoft à recueillir des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez les logiciels et services Microsoft et sur votre ordinateur. Toutes ces informations sont anonymes et ne comportent aucune donnée personnelle. Ainsi, ce programme recueille des informations sur les performances du Service, le temps passé pour se connecter, les messages d'erreur que vous risquez de rencontrer lorsque vous utilisez le Service, la réception des messages par le destinataire et le type de connexion Internet utilisé. Vous êtes libre de participer ou non à ce programme. Pour y participer :- Cliquez dans le menu Outils de la fenêtre principale Messenger.
- Cliquez sur Options, puis sur l'onglet Général.
- Activez la case à cocher « Autoriser Microsoft à recueillir des informations anonymes ».
HautMSN Mobile et Windows Live Mobile
Lorsque vous inscrivez votre appareil mobile à MSN ou Windows Live Mobile, Microsoft vous demande votre nom de membre Passport, vos préférences d'alerte et toute autre information requise pour fournir le service. Microsoft utilise ces informations pour gérer le service MSN Mobile et fournir une assistance clientèle aux utilisateurs qui ont besoin d'aide. Si vous vous êtes inscrit à MSN Mobile sur le site co-marqué, votre opérateur dispose également de vos informations personnelles. Vous pouvez visiter le site Web mobile.msn.com à tout moment pour éditer ou modifier vos informations personnelles.HautMSN Money
Du fait que les clients de MSN Money bénéficient d'un site centralisé pour la gestion de leurs finances personnelles, MSN peut vous demander de fournir des informations personnelles telles que votre adresse de messagerie, votre nom et votre adresse personnelle, ainsi que certaines données financières telles que vos soldes de comptes, vos numéros de compte, vos soldes de carte de crédit et des informations concernant votre portefeuille en bourse. MSN utilise ces informations pour vous fournir des services de paiement de factures en ligne, de suivi du cours de vos actions et autres services financiers que vous avez demandés.
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